Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi — VisionOttica Infinity
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data in cui il cliente riceve fisicamente l'ordine, sia in caso di spedizione all'indirizzo indicato sia in caso di ritiro presso il nostro punto vendita.
"Gli ordini effettuati online con ritiro presso il punto vendita sono considerati contratti conclusi a distanza. Il termine per il recesso e per la politica di reso decorre dal giorno del ritiro dell'articolo presso il punto vendita."
La spedizione di reso è gratuita e le spese di restituzione sono interamente a carico di Infinity Vision S.a.s. per i resi nazionali (Italia). Per i resi con spedizione all'Unione Europea, le spese di restituzione sono a carico del cliente, che acquista autonomamente l'etichetta di spedizione per il reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
MODULO DI RESO
Puoi scaricare e compilare il Modulo di Reso e Rimborso per richiedere la restituzione del prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il modulo compilato e firmato deve essere inserito nel pacco e inviato anche via WhatsApp al numero 328 898 9320.
In alternativa, puoi richiedere il reso direttamente dal tuo account cliente accedendo alla sezione Ordini, senza dover compilare il modulo.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@infinityvision.it.
Diritto di Recesso ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005
1. Premessa
Il presente documento disciplina il diritto di recesso riconosciuto al consumatore ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”, e successive modifiche e integrazioni. Tale diritto si applica ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.
2. Soggetti Interessati
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
3. Termini per l’Esercizio del Recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno:
- in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
- in caso di servizi, dal giorno della conclusione del contratto.
4. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) indirizzata a Infinity vision s.a.s., con sede in Via Passanti 24/26 84018 Scafati (sa), email Info@infinityvision.it.
È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005, non obbligatorio.
In alternativa, il consumatore può avviare la richiesta di reso o annullamento direttamente dal proprio account cliente, accedendo al seguente link: https://shopify.com/95304024396/account
5. Effetti del Recesso
In caso di recesso, il consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il professionista è informato della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
6. Restituzione dei Beni
Il consumatore è tenuto a restituire i beni o a consegnarli a Infinity Vision s.a.s., senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico di Infinity Vision s.a.s. per i resi nazionali (Italia); per i resi con spedizione nell'Unione Europea, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
7. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati aperti dopo la consegna;
- Fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
8. Obblighi del Professionista
Il professionista è tenuto a fornire al consumatore, prima della conclusione del contratto, informazioni chiare e comprensibili in merito alle condizioni, ai termini e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, conformemente agli articoli 49 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
9. Aggiornamenti
La presente informativa potrà essere soggetta a modifiche o aggiornamenti in conformità alle disposizioni normative vigenti. Eventuali variazioni saranno comunicate mediante pubblicazione sul sito web o altri canali idonei.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Tutte le nostre spedizioni sono videoriprese per garantire la massima trasparenza sui nostri prodotti e sul nostro operato.
Tutti i nostri occhiali verranno spediti con un sigillo situato sull'asta o sul ponte. procedere con la rimozione di tale sigillo solo nel caso in cui non si intenda rendere l'articolo. Ritirare il pacco solo se esternamente INTEGRO, nel caso contrario respingerlo affinchè ritorni al mittente. Ritirato il pacco INTEGRO invece procedere in questo modo:
- Controllare se il prodotto pervenuto sia conforme alla descrizione.
- Misurare l'occhiale più volte e in diverse condizioni di luce per stabilire se lo stesso non risulti essere troppo grande o piccolo SENZA rimuovere il sigillo.
- Controllare se l'occhiale soddisfi a pieno le esigenze di protezione dai raggi uv.
- Quando certi che il prodotto soddisfi a pieno tutte le aspettative, tagliare il sigillo.
In caso di reso spedire l'occhiale integro in ogni sua parte con tutti gli accessori annessi, e imballare il tutto così come è stato recapitato, con il sigillo ancora integro, in tal caso verrà applicato un rimborso totale; per i resi nazionali il rimborso è comprensivo di spese per la restituzione, mentre per i resi dall'Unione Europea le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Gli articoli restituiti privi del sigillo di autenticità o con segni di utilizzo saranno oggetto di una valutazione dell'eventuale diminuzione di valore del bene. L'importo del rimborso potrà essere ridotto esclusivamente nella misura corrispondente alla perdita di valore effettivamente accertata, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Utilizza il seguente link per visualizzare le informazioni di contatto degli organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Se hai domande o vuoi sostituire l'articolo non esitare a contattarci, troveremo la migliore soluzione.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni di calendario riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario comprensivi delle eventuali spese di spedizione della merce sostenuti in fase di acquisto. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@infinityvision.it.
