Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie — VisionOttica Infinity

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde die Bestellung physisch erhält, unabhängig davon, ob sie an die angegebene Adresse geliefert oder in unserem Geschäft abgeholt wurde.

„Online getätigte Bestellungen mit Abholung im Geschäft gelten als Fernabsatzverträge. Die Frist für Widerruf und Rückgaberichtlinie beginnt am Tag der Abholung des Artikels im Geschäft."

Die Rücksendung ist kostenlos und die Rücksendekosten werden für nationale Rücksendungen (Italien) vollständig von Infinity Vision S.a.s. übernommen. Für Rücksendungen aus der Europäischen Union trägt der Kunde die Rücksendekosten und kauft das Rücksendeetikett selbst.

Um förderfähig zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

RÜCKSENDEFORMULAR

Sie können das Rückgabe- und Erstattungsformular herunterladen und ausfüllen, um die Rücksendung des Produkts innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zu beantragen. Das ausgefüllte und unterschriebene Formular muss dem Paket beiliegen und auch per WhatsApp an +39 328 898 9320 gesendet werden.

Alternativ können Sie die Rücksendung direkt über Ihr Kundenkonto im Bereich Bestellungen beantragen, ohne das Formular ausfüllen zu müssen.

Wenn die Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wo Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei allen Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@infinityvision.it.

Widerrufsrecht gemäß Gesetzesdekret 206/2005

1. Präambel

Dieses Dokument regelt das dem Verbraucher gemäß Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005, dem „Kodex zum Schutz der Verbraucherrechte", in der jeweils geltenden Fassung eingeräumte Widerrufsrecht. Dieses Recht gilt für Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge.

2. Betroffene Personen

Das Widerrufsrecht wird ausschließlich Verbrauchern eingeräumt, d. h. natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3. Frist für die Ausübung des Widerrufs

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem folgenden Tag vom Vertrag zurückzutreten:

• an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt;
• bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsschlusses.

4. Art der Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, Fax oder E-Mail) an Infinity Vision s.a.s., Via Passanti 24/26, 84018 Scafati (SA), E-Mail info@infinityvision.it, mitteilen.
Sie können das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I, Teil B, des Gesetzesdekrets 206/2005 verwenden, das nicht verbindlich ist.

Alternativ kann der Verbraucher die Rücksende- oder Stornierungsanfrage direkt über sein Kundenkonto unter folgendem Link starten: https://shopify.com/95304024396/account

5. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Unternehmer über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Rücksendung der Waren

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, an Infinity Vision s.a.s. zurückzusenden oder abzuliefern.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt Infinity Vision s.a.s. für nationale Rücksendungen (Italien); für Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
• Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.

8. Pflichten des Unternehmers

Der Unternehmer ist verpflichtet, den Verbraucher vor Vertragsschluss klar und verständlich über die Bedingungen, Fristen und Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren, gemäß Artikel 49 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005.

9. Aktualisierungen

Diese Richtlinie kann in übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geändert oder aktualisiert werden. Änderungen werden durch Veröffentlichung auf der Website oder über andere geeignete Kanäle mitgeteilt.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei Mängeln oder Schäden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Alle unsere Sendungen werden zu Ihrer Sicherheit auf Video aufgezeichnet.

Alle unsere Brillen werden mit einem Siegel am Bügel oder am Steg verschickt. Entfernen Sie das Siegel nur, wenn Sie den Artikel nicht zurückgeben möchten. Nehmen Sie das Paket nur an, wenn es äußerlich UNBESCHÄDIGT ist; andernfalls lehnen Sie die Annahme ab, damit es an den Absender zurückgeht. Nach Annahme eines UNBESCHÄDIGTEN Pakets gehen Sie wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob das erhaltene Produkt der Beschreibung entspricht.
• Messen Sie die Brille mehrmals und unter verschiedenen Lichtverhältnissen OHNE das Siegel zu entfernen, um zu prüfen, ob sie zu groß oder zu klein ist.
• Prüfen Sie, ob die Brille den UV-Schutzanforderungen entspricht.
• Wenn Sie sicher sind, dass das Produkt Ihren Erwartungen voll entspricht, schneiden Sie das Siegel ab.

Im Fall einer Rücksendung versenden Sie die Brille unbeschädigt in allen Teilen mit allen Zubehörteilen, verpackt wie geliefert, mit intaktem Siegel. In diesem Fall wird eine vollständige Erstattung angewendet; bei nationalen Rücksendungen umfasst die Erstattung die Rücksendekosten, während bei Rücksendungen aus der Europäischen Union die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Artikel, die ohne Echtheitssiegel oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, werden auf eine etwaige Wertminderung der Ware geprüft. Der Erstattungsbetrag kann ausschließlich um den tatsächlich festgestellten Wertverlust gemäß Artikel 57 des Kodex zum Schutz der Verbraucherrechte gemindert werden.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie über diesen Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Über den folgenden Link finden Sie Kontaktinformationen der nationalen Stellen für alternative Streitbeilegung: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.

Umtausch
Wenn Sie Fragen haben oder den Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns und wir finden die beste Lösung.

14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich etwaiger beim Kauf gezahlter Lieferkosten. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Kartenemittent die Erstattung verarbeitet und anzeigt.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@infinityvision.it.