Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów — VisionOttica Infinity

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty fizycznego otrzymania zamówienia przez klienta, zarówno w przypadku wysyłki na wskazany adres, jak i odbioru w naszym sklepie.

„Zamówienia złożone online z odbiorem w sklepie są uważane za umowy zawarte na odległość. Termin na odstąpienie od umowy i polityka zwrotów biegnie od dnia odbioru artykułu w sklepie."

Zwrot jest bezpłatny, a koszty zwrotu ponosi w całości Infinity Vision S.a.s. w przypadku zwrotów krajowych (Włochy). W przypadku zwrotów z Unii Europejskiej koszty zwrotu ponosi klient, który sam kupuje etykietę zwrotną.

Aby artykuł kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi posiadać wszystkie metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

FORMULARZ ZWROTU

Możesz pobrać i wypełnić Formularz zwrotu i zwrotu pieniędzy, aby w ciągu 30 dni od zakupu zażądać zwrotu produktu. Wypełniony i podpisany formularz należy umieścić w paczce i wysłać również przez WhatsApp na numer +39 328 898 9320.

Alternatywnie możesz złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio ze swojego konta klienta w sekcji Zamówienia, bez wypełniania formularza.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Artykuły wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem info@infinityvision.it.

Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z dekretem ustawodawczym 206/2005

1. Wstęp

Niniejszy dokument reguluje prawo odstąpienia od umowy przyznane konsumentowi na podstawie dekretu ustawodawczego nr 206 z 6 września 2005 r., „Kodeksu konsumenta", wraz ze zmianami i uzupełnieniami. Prawo to ma zastosowanie do umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

2. Podmioty objęte

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentowi, czyli osobie fizycznej działającej w celach niezwiązanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

3. Termin na odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia:

w którym konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta, wszedł w fizyczne posiadanie towarów;
w przypadku usług od dnia zawarcia umowy.

4. Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. listem, faksem lub pocztą elektroniczną) na adres Infinity Vision s.a.s., Via Passanti 24/26, 84018 Scafati (SA), e-mail info@infinityvision.it.
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia przewidzianego w Załączniku I, część B, dekretu ustawodawczego 206/2005, który nie jest obowiązkowy.

Alternatywnie konsument może zainicjować wniosek o zwrot lub anulowanie bezpośrednio ze swojego konta klienta, za pośrednictwem następującego łącza: https://shopify.com/95304024396/account

5. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia konsumentowi przysługuje zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany sposób dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym przedsiębiorca został poinformowany o decyzji odstąpienia od umowy.

Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, o ile nie uzgodniono inaczej między stronami.

6. Zwrot towarów

Konsument jest zobowiązany zwrócić towary lub przekazać je Infinity Vision s.a.s., bez zbędnej zwłoki i w każdym razie w ciągu 14 dni od daty, w której poinformował o decyzji odstąpienia od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi Infinity Vision s.a.s. w przypadku zwrotów krajowych (Włochy); w przypadku zwrotów z Unii Europejskiej bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 59 dekretu ustawodawczego 206/2005 prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w następujących przypadkach:

Dostawa towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych;
Dostawa towarów, które mogą się szybko zepsuć lub przeterminować;
Dostawa towarów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu i których pieczęć została naruszona po dostarczeniu;
Dostawa zapieczętowanych nagrywania dźwiękowych lub wideo oraz zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została naruszona po dostarczeniu;
Dostawa dzienników, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów prenumeraty.

8. Obowiązki przedsiębiorcy

Przedsiębiorca jest zobowiązany do przekazania konsumentowi przed zawarciem umowy jasnych i zrozumiałych informacji dotyczących warunków, terminów i sposobów skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 49 i nast. dekretu ustawodawczego 206/2005.

9. Aktualizacje

Niniejsza polityka może podlegać zmianom lub aktualizacjom zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wszelkie zmiany będą komunikowane poprzez publikację na stronie internetowej lub inne odpowiednie kanały.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po odbiorze i skontaktuj się z nami natychmiast w przypadku wad lub uszkodzeń, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i zająć się jego rozwiązaniem.

Wszystkie nasze przesyłki są rejestrowane wideo, aby zapewnić pełną przejrzystość naszych produktów i naszej pracy.

Wszystkie nasze okulary wysyłane są z plombą umieszczoną na zauszniku lub mostku. Usuń plombę tylko wtedy, gdy nie zamierzasz zwracać artykułu. Przyjmij paczkę tylko wtedy, gdy jest zewnętrznie NIENARUSZONA; w przeciwnym razie odmów przyjęcia, aby wróciła do nadawcy. Po przyjęciu NIENARUSZONEJ paczki postępuj w następujący sposób:

Sprawdź, czy otrzymany produkt jest zgodny z opisem.
Zmierz okulary kilka razy i w różnych warunkach oświetlenia, aby ustalić, czy nie są za duże lub za małe, NIE usuwając plomby.
Sprawdź, czy okulary spełniają wymagania ochrony przed promieniowaniem UV.
Gdy będziesz pewien, że produkt w pełni spełnia Twoje oczekiwania, odetnij plombę.

W przypadku zwrotu wyślij okulary nienaruszone w każdej części ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i zapakuj je tak, jak zostały dostarczone, z nienaruszoną plombą. W takim przypadku zostanie zastosowany pełny zwrot pieniędzy; w przypadku zwrotów krajowych zwrot obejmuje koszty zwrotu, podczas gdy w przypadku zwrotów z Unii Europejskiej koszty zwrotu pozostają po stronie klienta.

Artykuły zwracane bez plomby autentyczności lub z oznakami użytkowania zostaną poddane ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości towaru. Kwota zwrotu może zostać zmniejszona wyłącznie o wartość odpowiadającą faktycznie stwierdzonej utracie wartości, zgodnie z art. 57 Kodeksu konsumenta.

Komisja Europejska udostępnia platformę rozstrzygania sporów online, do której możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem tego łącza: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Skorzystaj z poniższego linku, aby wyświetlić dane kontaktowe krajowych jednostek alternatywnego rozstrzygania sporów: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje artykułów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty szybkopsujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na indywidualne zamówienie (np. specjalne zamówienia lub artykuły spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu, skontaktuj się z nami.

Wymiany
Jeśli masz pytania lub chcesz wymienić artykuł, skontaktuj się z nami, a znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

14-dniowy okres namysłu dla Unii Europejskiej
Pomimo powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi posiadać wszystkie metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie automatycznie przesłany na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych, łącznie z ewentualnymi kosztami dostawy poniesionymi przy zakupie. Może upłynąć trochę czasu, zanim Twój bank lub wydawca karty przetworzy i wyświetli zwrot.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@infinityvision.it.