Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

MODULO DI RESO

Per scaricare il Modulo di Reso e Rimborso, visita la nostra pagina FAQs nella sezione "Resi e Rimborsi" dove troverai il modulo scaricabile, oppure contattaci a info@infinityvision.it per riceverlo via email.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@infinityvision.it.

Diritto di Recesso ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005

1. Premessa

Il presente documento disciplina il diritto di recesso riconosciuto al consumatore ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”, e successive modifiche e integrazioni. Tale diritto si applica ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.

2. Soggetti Interessati

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3. Termini per l’Esercizio del Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno:

4. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) indirizzata a Infinity vision s.a.s., con sede in Via Passanti 24/26 84018 Scafati (sa), email Info@infinityvision.it.
È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005, non obbligatorio.

5. Effetti del Recesso

In caso di recesso, il consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il professionista è informato della decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

6. Restituzione dei Beni

Il consumatore è tenuto a restituire i beni o a consegnarli a Infinity Vision s.a.s., senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del venditore Infinity Vision s.a.s.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

8. Obblighi del Professionista

Il professionista è tenuto a fornire al consumatore, prima della conclusione del contratto, informazioni chiare e comprensibili in merito alle condizioni, ai termini e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, conformemente agli articoli 49 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

9. Aggiornamenti

La presente informativa potrà essere soggetta a modifiche o aggiornamenti in conformità alle disposizioni normative vigenti. Eventuali variazioni saranno comunicate mediante pubblicazione sul sito web o altri canali idonei.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Tutte le nostre spedizioni sono videoriprese per garantire la massima trasparenza sui nostri prodotti e sul nostro operato.

Tutti i nostri occhiali verranno spediti con un sigillo situato sull'asta o sul ponte. procedere con la rimozione di tale sigillo solo nel caso in cui non si intenda rendere l'articolo. Ritirare il pacco solo se esternamente INTEGRO, nel caso contrario respingerlo affinchè ritorni al mittente. Ritirato il pacco INTEGRO invece procedere in questo modo:

• Controllare se il prodotto pervenuto sia conforme alla descrizione.
• Misurare l'occhiale più volte e in diverse condizioni di luce per stabilire se lo stesso non risulti essere troppo grande o piccolo SENZA rimuovere il sigillo.
• Controllare se l'occhiale soddisfi a pieno le esigenze di protezione dai raggi uv.
• Quando certi che il prodotto soddisfi a pieno tutte le aspettative, tagliare il sigillo.

In caso di reso spedire l'occhiale integro in ogni sua parte con tutti gli accessori annessi, e imballare il tutto così come è stato recapitato, con il sigillo ancora integro, in tal caso verrà applicato un rimborso totale comprensivo di spese per la restituzione.

Gli occhiali invece resi sprovvisti di sigillo di autenticità o sprovvisti di accessori, verranno considerati come utilizzati e usurati e quindi verrà applicata una riduzione del rimborso del 30%. Gli occhiali resi danneggiati verrà applicata una riduzione del rimborso che varia dal 50% al 100% a seconda del danno. Gli occhiali resi e diversi da quelli spediti verrà applicata una riduzione del rimborso del 100%. 

 

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

Utilizza il seguente link per visualizzare le informazioni di contatto degli organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni
Se hai domande o vuoi sostituire l'articolo non esitare a contattarci, troveremo la migliore soluzione.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni di calendario riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario comprensivi delle eventuali spese di spedizione della merce sostenuti in fase di acquisto. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@infinityvision.it.